Installationssupport wird ausschliesslich für registrierte Anwender geleistet. Die Registrierung können Sie unter www.open-slx.de/register durchführen.

Sollte Ihr Registrierungscode nicht akzeptiert werden, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@open-slx.com.

+49 911 89460303, Dienstag und Donnerstag, 13:00–17:30 Uhr MEZ

+49 911 89460303, Dienstag und Donnerstag, 13:00–17:30 Uhr MEZ

+49 911 89460303, Dienstag und Donnerstag, 13:00–17:30 Uhr MEZ

+44 203 0025943, Donnerstag, 12:00–16:30 Uhr GMT

+1 404 5854269, Donnerstag, 8.00–12:00 Uhr EST (Ortszeit amerik. Ostküste)

+44 203 0025943, Donnerstag, 13:00–17:30 Uhr MEZ

Hinweis: An den folgenden Tagen stehen die Supporthotlines nicht zur Verfügung: 31.12 bis 12.00 MEZ, Neujahrstag (1. Januar), St. Patrick's Day (17. März), Ostermontag, erster Montag im Mai, Juni und August, letzter Montag im Oktober, Weihnachten bis 12.00 MEZ, 1. Weihnachtsfeiertag (25. Dezember), 2. Weihnachtsfeiertag (26. Dezember). Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, ist die Supporthotline am nächsten Werktag nicht besetzt. Wenn z. B. der 25. und 26. Dezember auf Samstag und Sonntag fallen, steht der Support am Montag und Dienstag nicht zur Verfügung.

Supportanfragen per Fax werden nur angenommen, sofern E-Mail und Telefonsupport nicht möglich sind. +49 911 89460304

Briefe werden nur angenommen, sofern E-Mail und Telefonsupport nicht möglich sind.

open-slx gmbh – Installationshilfe – Einsteinring 7 90453 Nürnberg

In der nachfolgenden Übersicht werden die Leistungen des kostenfreien open-slx Installationssupports für registrierte Anwender angegeben.

Installation des Basissystems

• Installation auf einen typischen Consumer Einzelrechner (kein Raid)
• Installation auf Notebooks ohne PCMCIA
• Upgrade des Basissystems von der Vorgängerversion

Hardware

• Installation auf ein System mit einem oder mehreren Prozessoren
• BIOS-Konfiguration (Best Effort*)
• Unterstützung bei Multicore

Installationsmedien

• Installation von CD oder DVD Laufwerk, die direkt mit der Hardware verbaut sind
• Installation von eigens angeschlossenen Geräten, z.B. USB-DVD Laufwerk, Stick etc. (Best effort*)

Partitionierung

• Partitionierung einer Festplatte für ein zusätzliches Betriebssystem für die erstmalige Installation bei ausreichend freiem Plattenplatz
• Erstellen zusätzlicher Linux-Partitionen
• Größenänderung einer Windows-Partitionierung
• Partitionierung einer Festplatte mit nicht mehr als einem Betriebssystem ohne openSUSE Betriebssystem
• Konfiguration mehrerer Festplatten

Software-Installation

• Support für das Standardsystem (nach YaST Softwareauswahl)
• Support für andere Softwareauswahlen
• Installation von einem Datenträger mit Hilfe von YaST
• Einspielen von Bugfixes und Updates mit YaST
• Kernel-Updates, soweit diese im openSUSE Update vorhanden sind

Installationsziele

• Installation auf der ersten oder zweiten Festplatte des Systems (Standardhardware)
• Installation auf Datenträgern, die mit YaST oder fdisk partitioniert werden konnten

Bootloader

• Konfiguration des Bootloaders Grub (erste Festplatte) für einen openSUSE Kernel ohne Änderung von BIOS-Einstellungen
• Kernelparamenter für die Bootloaderkonfiguration
• Dual-Boot Installation mit Microsoft Windows©, beschränkt auf Linux-Aspekte

Grafische Benutzeroberfläche (Desktop)

• Konfiguration eines von YaST erkannten Monitors
• Konfiguration eines Notebookdisplays

Integration von Eingabegeräten

• Konfiguration einer Maus mit zwei oder drei Tasten
• Konfiguration GPM
• Konfiguration Touchpad
• Konfiguration einer externen Maus bei Notebooks

Konfiguation einer Internetverbindung

• Einfache Konfiguration einer DSL-Internetverbindung (nur pppoe) mittels einer unterstützten Netzwerkkarte
• Anschluss einer Netzwerkkarte an einen bereits konfigurierten Router
• Konfiguration einer eingebauten WLAN-Karte, externe Karten nach Best Effort*
• Konfiguration einer E-Mail Anwendung aus der Softwareauswahl (Kmail oder Evolution) für ein pop3- oder imap-Konto

Integration zusätzlicher Hardware

• Analyse von Ressourcenkonflikten
• Einfache Konfiguration einer Soundkarte (PCI)
• Konfiguration eines kompatiblem Druckers (USB, Netzwerk) mit YaST, andere Best Effort*
• Anschuss eines USB-Speichergerätes, z.B. Festplatte oder Stick

Systemadministration

• Einstellung der Systemzeit
• Erstellen und Verwalten von Benutzern mit YaST
• Vergeben von Passwörtern mit YaST

*Best Effort. open-slx wird sie nach besten Kräften bei dem Finden einer Lösung für Ihr System unterstützen. Eine Lösungsgarantie für eine Problemstellung kann jedoch nicht gegeben werden.